Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Randorder
Stand: 19.02.2025

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Rechtsbeziehungen zwischen Randorder (nachfolgend „Verkäufer“ oder „wir“) und seinen Kunden (nachfolgend „Kunde“ oder „Sie“) in Bezug auf den Verkauf von Servietten und Zuckersticks, sowohl personalisiert als auch neutral.

1.2 Diese AGB gelten für alle Bestellungen, die über unser eigenes Verkaufssystem (z. B. per Kontaktformular, E-Mail) sowie über externe Plattformen wie den METRO Marktplatz (https://www.metro.de/marktplatz/) getätigt werden.

1.3 Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2. Vertragsabschluss und Angebot

2.1 Unsere Produkte und Dienstleistungen sind unverbindlich. Der Kunde kann über das Kontaktformular, den METRO Marktplatz oder auf anderem schriftlichen Wege eine Anfrage stellen.

2.2 Nach Prüfung der Anfrage erstellen wir ein individuelles Angebot, das alle spezifischen Anforderungen und Konditionen (z. B. Designs, Mengen, Preise, Lieferzeiten) umfasst.

2.3 Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde das Angebot schriftlich oder elektronisch (z. B. über METRO Marktplatz oder per E-Mail) akzeptiert und die vollständige Zahlung bei uns eingegangen ist.

2.4 Beim Kauf über METRO Marktplatz gelten zusätzlich die Nutzungsbedingungen von METRO. Sollte es zu Widersprüchen zwischen diesen AGB und den METRO-Richtlinien kommen, gelten die Bestimmungen von METRO für auf deren Plattform abgeschlossene Verträge.

3. Zahlungsbedingungen

3.1 Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR) und zuüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer sowie ggf. anfallender Versandkosten.

3.2 Die Zahlung erfolgt ausschließlich per Vorkasse oder über die von METRO Marktplatz angebotenen Zahlungsmethoden. Nach Annahme des Angebots stellen wir eine Rechnung aus. Die Produktion der Ware beginnt erst nach vollständigem Zahlungseingang.

3.3 Kommt der Kunde mit der Zahlung in Verzug, sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

4. Lieferung und Versand

4.1 Die Lieferung erfolgt über unseren Fulfillment-Dienstleister LSM Fulfillment GmbH, Salching, Bayern, an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

4.2 Versandkosten werden im individuellen Angebot oder durch die METRO Marktplatz Plattform ausgewiesen.

4.3 Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht auf den Kunden über, sobald die Ware an den Fulfillment-Dienstleister übergeben wurde.

4.4 Lieferzeiten werden individuell im Angebot oder auf METRO Marktplatz festgelegt. Verzögerungen durch höhere Gewalt oder unvorhergesehene Ereignisse (z. B. Lieferengpässe) berechtigen uns, die Lieferfrist angemessen zu verlängern.

5. Qualität und Rücksendung

5.1 Wir garantieren die Qualität der gelieferten Ware gemäß den im Angebot oder auf METRO Marktplatz festgelegten Spezifikationen.

5.2 Personalisierte Produkte:
Aufgrund der individuellen Anfertigung ist ein Widerrufsrecht oder Umtausch ausgeschlossen.

5.3 Neutrale Produkte:
Für neutrale Produkte ohne Personalisierung gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen, sofern die Ware unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesandt wird.

5.4 Beanstandungen müssen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware, schriftlich bei uns angezeigt werden.

5.5 Rücksendungen über METRO Marktplatz:
Für Bestellungen, die über METRO Marktplatz getätigt wurden, können abweichende Rückgaberichtlinien gemäß den Bedingungen von METRO gelten. Diese sind vorrangig zu berücksichtigen.

6. Haftung

6.1 Unsere Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt, soweit gesetzlich zulässig.

6.2 Für Verzögerungen, Schäden oder Verluste, die durch den Fulfillment-Dienstleister oder den Versanddienstleister verursacht werden, haften wir nicht, es sei denn, uns trifft ein Verschulden bei der Auswahl des Dienstleisters.

6.3 Soweit Bestellungen über METRO Marktplatz erfolgen, gelten ergänzend die dort festgelegten Haftungsregelungen.

7. Schlussbestimmungen

7.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

7.2 Erfüllungsort und Gerichtsstand ist unser Geschäftssitz, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

7.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.