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FAQ
Deine Fragen
unsere Antworten
1. Allgemeines zu Randorder
Wer ist Randorder?
Randorder ist Ihr Partner für hochwertige Servietten und Zuckersticks – personalisiert und neutral – mit dem Fokus auf Qualität ‚Made in Italy‘.
Welche Produkte bietet Randorder an?
Wir bieten personalisierte und neutrale Servietten sowie Zuckersticks für Gastronomie und Hotellerie.
2. Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Bestellungen können über unser Kontaktformular oder per E-Mail erfolgen. Nach Ihrer Anfrage erstellen wir ein individuelles Angebot.
Kann ich Muster bestellen?
Ja, wir bieten Muster an, damit Sie die Qualität unserer Produkte vorab prüfen können. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Details.
3. Personalisierung
Welche Gestaltungsmöglichkeiten gibt es?
Wir bieten verschiedene Designs und Farben an, die genau auf Ihre Marke abgestimmt werden können. Sie können uns Ihr eigenes Logo oder Design zusenden.
Welche Anforderungen muss mein Logo oder Design erfüllen?
Das Logo sollte als hochauflösende Datei (idealerweise als Vektor) vorliegen, um optimale Druckqualität zu gewährleisten.
4. Produktion und Lieferung
Wo werden die Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden in Italien hergestellt und stehen für exzellente Qualität.
Wie lange dauert die Produktion?
Die Produktionszeit variiert je nach Bestellmenge und Personalisierung, liegt jedoch in der Regel zwischen 2 und 4 Wochen.
Von wo aus werden die Produkte geliefert?
Unser Partner LSM Fulfillment GmbH in Salching, Bayern, übernimmt die Lagerung und bundesweite Lieferung.
Sehen Sie in diesem Video, wie unser Partner LSM Fulfillment GmbH Ihre Bestellungen professionell und zuverlässig bearbeitet. Hier geht es zum Video.
5. Versand
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei uns profitieren Sie fast immer von einer versandkostenfreien Lieferung innerhalb Deutschlands! Sollte in Ausnahmefällen eine Versandgebühr anfallen, informieren wir Sie im individuellen Angebot.
Wie lange dauert der Versand?
Wenn die Produkte auf Lager bei unserem Partner LSM sind, erfolgt die Lieferung innerhalb von maximal 3 Werktagen. Für personalisierte Produkte, die speziell angefertigt werden, beträgt die Lieferzeit in der Regel 2–5 Werktage nach Abschluss der Produktion.
Liefern Sie auch ins Ausland?
Momentan liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Interesse an internationalen Lieferungen haben.
6. Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren ausschließlich Vorkasse. Die Produktion beginnt erst nach Zahlungseingang.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja, Sie erhalten nach Bestätigung Ihrer Bestellung eine Rechnung per E-Mail.
7. Rücksendungen und Reklamationen
Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?
Da personalisierte Produkte individuell für Sie hergestellt werden, ist eine Rückgabe ausgeschlossen. Bei neutralen Produkten gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte.
Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt ist?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie beschädigte Ware erhalten. Wir klären den Fall schnellstmöglich.
8. Kontakt
Wie kann ich Sie erreichen?
„Sie können uns über das Kontaktformular auf unserer Website, per E-Mail an info@randorder.de oder telefonisch unter +49 (0) 17623649691 erreichen.“
